TRANSPORTE PUBLICO URBANO Y CALIDAD DE VIDA DE LOS POBLADORES DEL DISTRITO DE SANTA ANA, LA CONVENCION, CUSCO 2024

Abstract

La presente tesis analiza la influencia del transporte público urbano en la calidad de vida de los pobladores del distrito de Santa Ana, La Convención, Cusco, para el año 2024. Partiendo de la premisa de que el transporte es un servicio esencial para la movilidad y el bienestar de la población, se plantea investigar cómo variables como la fiabilidad, la seguridad, los elementos tangibles y la sensibilidad del servicio impactan en la percepción y satisfacción de los usuarios. Con una metodología cuantitativa, de diseño no experimental y de alcance correlacional, se aplicó un cuestionario a una muestra representativa de 96 habitantes, permitiendo obtener datos estadísticamente significativos mediante la prueba de chi cuadrado.

Los resultados evidencian que, de manera general, el transporte público urbano incide de forma significativa en la calidad de vida. En particular, se encontró que la fiabilidad, los elementos tangibles y la sensibilidad del servicio influyen positivamente en la satisfacción de los usuarios, mientras que la seguridad no mostró una relación estadísticamente significativa con la calidad de vida. La investigación también destaca la relevancia de aspectos socioeconómicos y demográficos, puesto que la movilidad afecta el acceso a la educación, el empleo y otros servicios esenciales. Asimismo, se sugiere que la adopción de políticas públicas orientadas a mejorar la infraestructura, la planificación estratégica y la atención al cliente puede favorecer una mayor eficiencia en el sistema de transporte, impactando positivamente en el bienestar general de los ciudadanos. Finalmente, los hallazgos permiten orientar futuras intervenciones que promuevan un sistema de transporte más seguro, confiable y adaptado a las necesidades de la comunidad.