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IMPLEMENTACION DE UN ALGORITMO DE DECISION PARA MEJORAR LA GESTION DE INCIDENCIAS POSTVENTA EN COMPUSYS, 2025

Thu, 01 Jan 2026 00:00:00 GMT

IMPLEMENTACION DE UN ALGORITMO DE DECISION PARA MEJORAR LA GESTION DE INCIDENCIAS POSTVENTA EN COMPUSYS, 2025 PICCALAICO FLORES, FRANK LUIS; KACHAHUALLPA MASIAS, BRIAN EDISON SEBASTIAN La presente investigación abordó la problemática relacionada con las deficiencias en la gestión operativa y el soporte técnico en la empresa COMPUSYS, caracterizadas por demoras en la atención de incidencias, dificultades en la clasificación de tickets y limitaciones en la eficiencia del servicio. En este contexto, se planteó como objetivo determinar de qué manera la implementación de una aplicación digital contribuyó a optimizar dichos procesos. La metodología empleada correspondió a un enfoque cuantitativo, de tipo aplicada y nivel explicativo, con un diseño no experimental de tipo longitudinal. La recolección de datos se realizó mediante el análisis de registros generados por el sistema implementado y la aplicación de encuestas basadas en la escala System Usability Scale (SUS), lo que permitió evaluar tanto indicadores operativos como la percepción de los usuarios. Los resultados evidenciaron mejoras significativas en la gestión del soporte técnico, destacando la reducción del tiempo promedio de resolución de incidencias, el incremento en la precisión de la clasificación de tickets, así como niveles adecuados de usabilidad y satisfacción del usuario. Asimismo, los análisis estadísticos confirmaron la influencia positiva de la aplicación digital en la optimización de los procesos evaluados. En conclusión, la implementación de la aplicación digital permitió mejorar de manera significativa la eficiencia operativa del soporte técnico en la empresa, demostrando que la incorporación de mecanismos de automatización en sistemas accesibles constituye una estrategia efectiva para optimizar la gestión de incidencias.

MODELO ALGORÍTMICO PARA LA TOMA DE DECISIONES FINANCIERAS BASADO EN INGRESOS POR RENTA DE ACTIVOS EN COOPERATIVAS CAFETALERAS DE SANTA ANA, 2025

Thu, 01 Jan 2026 00:00:00 GMT

MODELO ALGORÍTMICO PARA LA TOMA DE DECISIONES FINANCIERAS BASADO EN INGRESOS POR RENTA DE ACTIVOS EN COOPERATIVAS CAFETALERAS DE SANTA ANA, 2025 CALLA QUEA, RODRIGO ERIK; FRANCO HUAMAN, MOISES La presente investigación analizó la relación entre la transformación digital, mediante la automatización de procesos, y la salud financiera en cooperativas cafetaleras del distrito de Santa Ana, tomando como unidad de análisis organizaciones vinculadas a la Federación Provincial de Campesinos de La Convención Yanatile – Lares (FEPCACYL). El problema se centró en la ineficiencia de los procesos administrativos y financieros, originada por el uso de sistemas manuales y una gestión deficiente de los ingresos por renta de activos. El objetivo principal consistió en determinar el impacto de la implementación de un sistema digital en la mejora de la eficiencia operativa y el desempeño financiero de dichas cooperativas. Metodológicamente, se adoptó un enfoque cuantitativo, con diseño no experimental, de corte transversal y alcance correlacional. La recolección de datos se realizó mediante encuestas estructuradas y análisis documental de registros contables, los cuales fueron procesados utilizando el software R. Para el análisis estadístico se emplearon pruebas de normalidad (Kolmogorov-Smirnov) y correlación (Pearson y Spearman). Los resultados evidenciaron que la automatización de procesos contribuyó significativamente a la reducción de costos administrativos, la optimización en la gestión de ingresos y el incremento de la rentabilidad financiera. Asimismo, se observó una mejora sustancial en la eficiencia operativa y en la capacidad de toma de decisiones basada en datos. En conclusión, la implementación de herramientas digitales se constituyó como un factor determinante para fortalecer la sostenibilidad financiera y competitividad de las cooperativas cafetaleras en contextos rurales.

DESARROLLO DE UNA APLICACION WEB PARA LA MEJORA DEL PROCESO DE RESERVA DEL HOSPEDAJE MEDIA LUNA, QUILLABAMBA 2023

Thu, 01 Jan 2026 00:00:00 GMT

DESARROLLO DE UNA APLICACION WEB PARA LA MEJORA DEL PROCESO DE RESERVA DEL HOSPEDAJE MEDIA LUNA, QUILLABAMBA 2023 AMBOR PEÑA, EVANI ALDAHIR La presente investigación titulada: DESARROLLO DE UNA APLICACION WEB PARA LA MEJORA DEL PROCESO DE RESERVA DEL HOSPEDAJE MEDIA LUNA, QUILLABAMBA 2023, se realizó con el objetivo de determinar en qué medida el desarrollo de una aplicación influye en la mejora del proceso de reserva del Hospedaje Media Luna, Quillabamba 2023. La metodología corresponde a una investigación aplicada de enfoque descriptivo correlacional de diseño pre experimental. Se considero una población censal de las fichas de reservas registradas del 01 de mayo al 31 de julio del en un total de 120 fichas. Para el desarrollo de la aplicación se utilizó la metodología ágil Scrum. Como resultado se ha encontrado un valor de significancia bilateral de p valor = 0,000 < 0.05. así mismo se encontró una diferencia de medias entre el pretest y postest del indicador: tiempo de búsqueda de habitación de 260.52 segundos con una mejora de 78%, tiempo de registro de reserva de habitación de 231.99 segundos con una mejora de 75.83% y en el número de atención de reservas 0.793 segundos con una mejora de 67.78%. En conclusión, se acepta la hipótesis que la aplicación web influye significativamente en el proceso de reserva del hospedaje Media Luna.

IMPLEMENTACION DE UNA APLICACION WEB PARA EL CONTROL DE PAGOS DEL INSTITUTO URUSAYHUA, SANTA ANA, LA CONVENCION, CUSCO 2024

Mon, 01 Jan 2024 00:00:00 GMT

IMPLEMENTACION DE UNA APLICACION WEB PARA EL CONTROL DE PAGOS DEL INSTITUTO URUSAYHUA, SANTA ANA, LA CONVENCION, CUSCO 2024 CHOQUENAIRA AIQUIPA, PEDRO JHON; VILLAFUERTE RONDON, JUAN CARLOS La presente investigación titulada: IMPLEMENTACIÓN DE UNA APLICACIÓN WEB PARA EL CONTROL DE PAGOS DEL INSTITUTO URUSAYHUA, SANTA ANA, LA CONVENCIÓN, CUSCO 2024. Se realizó con el propósito de determinar el efecto de una aplicación web en el control de pagos de los alumnos del instituto por concepto de matrícula y pensiones. El estudio corresponde a una investigación aplicada de nivel descriptivo correlacional de diseño pre experimental. Para la aplicación de la encuesta se consideró una población conformada por 8 empleados administrativos involucrados directamente en el proceso de pagos. Para el desarrollo de la aplicación se optó por la metodología ágil SCRUM. Como resultado se demostró que la aplicación web tuvo un efecto de 25% en el registro de matrículas, 29% en el registro de pagos y 17% en el reporte de matrículas y pagos. Para comprobar la hipótesis de la investigación, se analizaron los datos mediante la diferencia de medias, antes de la implementación de la aplicación y posterior a la misma, del cual se obtuvo un valor de 0,75 el cual representa el 25% de efecto de la aplicación web en el control de pagos. Así mismo, se obtuvo una desviación estándar de 0,750, un valor de significancia de 0.003 < 0.05, así mismo un valor t de 4,583. Por lo consiguiente se acepta la hipótesis.